Payer en différé avec Klarna

Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est un fournisseur de paiements alternatifs qui compte parmi les organismes en forte croissance en Europe. Klarna a pour objectif de simplifier l'expérience d'achat. Les clients ne doivent fournir que des informations essentielles pour finaliser leurs achats : à savoir noms, prénoms, adresse et email. Le concept de 'paiement après livraison' est au cœur du service proposé par Klarna. Il permet d'acheter avant de payer. D'où une meilleure expérience d'achat pour le client. Vous décidez du moment qui vous convient le mieux pour payer, dans le délai de 21 jours.

Comment fonctionne le paiement en différé ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevez un email contenant les instructions de paiement ainsi qu'un lien pour effectuer le paiement. À partir de ce moment, vous disposez de 21 jours pour régler votre achat sans frais supplémentaires.

Quelles informations dois-je fournir lorsque je choisis le paiement via Klarna ?

Pour payer avec Klarna, il vous suffit de laisser votre nom prénom et adresse, votre numéro de portable et votre adresse email. Le numéro de portable est nécessaire au cas où vous devriez être contacté. Toutes les factures sont envoyées par email. Il est essentiel à cet égard de veiller à ce que les données personnelles que vous communiquez soient correctes, sans quoi vous risquez de ne pas recevoir les informations relatives aux paiements et d'être alors responsable d'éventuels retards de paiement et de frais.

Je n'ai pas reçu l'email contenant la facture et/ou les informations relatives au paiement.

Contactez l'équipe du service clientèle de Klarna. Ils vous aideront à poursuivre le processus de paiement.

Puis-je reporter la date de mon paiement ? 

Vous pouvez contacter le service clientèle de Klarna pour discuter des options qui s'offrent à vous.

Que dois-je faire si je veux annuler ma commande ?

Veuillez contacter notre service clientèle via le bouton Assistance au bas de cette page si vous souhaitez annuler votre commande.

Si vous avez choisi de payer votre commande par Klarna, nous les informerons de l'annulation de votre commande. Ils ajusteront alors le montant du sur votre compte Klarna.

Je ne peux pas choisir Klarna comme mode de paiement : que faire ?

Il peut arriver que Klarna n'accepte pas votre choix. Dans ce cas, choisissez l'un des autres modes de paiement proposés.

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